Настоящая политика регулирует условия возврата средств за цифровые товары и услуги, предоставляемые на сайте leviathan.su.
Настоящая политика регулирует условия возврата средств за цифровые товары и услуги, предоставляемые на сайте https://leviathan.su и в лаунчере проекта Leviathan.
1. Цифровые товары
На сайте предлагаются исключительно цифровые товары и услуги — внутриигровые предметы, бонусы, привилегии и доступ к функционалу на сервере Minecraft Leviathan. Все покупки активируются автоматически после подтверждения оплаты и применяются исключительно в виртуальной среде игры.
2. Условия возврата
Возврат денежных средств возможен только в следующих случаях:
техническая ошибка при оплате (например, двойной платёж или списание неверной суммы);
невозможность оказания услуги по вине администрации (например, цифровой товар не был выдан и не может быть выдан в течение 72 часов после оплаты);
иные случаи, прямо предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Возврат средств не производится в случае:
если цифровой товар уже был активирован;
если покупка совершена по ошибке, но товар активирован;
если нарушены правила сервера и доступ к нему ограничен (в т.ч. по причине бана).
3. Порядок возврата
Для оформления запроса на возврат необходимо обратиться в службу поддержки по адресу:
В письме укажите:
тему: «Возврат платежа»;
номер заказа (или дату и сумму платежа);
описание возникшей проблемы;
платёжную систему и способ оплаты (карта, электронный кошелёк);
ФИО и контактный email.
Обращение будет рассмотрено в течение 5 рабочих дней. В случае одобрения возврата, средства возвращаются на тот же счёт, с которого был произведён платёж (банковская карта или электронный кошелёк), в срок до 10 рабочих дней, в зависимости от платёжной системы.
4. Отмена платежей
Так как активация цифрового товара происходит автоматически и мгновенно после подтверждения оплаты, отмена платежа по инициативе покупателя возможна только до момента активации, при наличии технической возможности (например, при задержке в обработке платежа).